Refund Policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Erstattung von Zahlungen, die über die Website Grinderyco getätigt wurden. Mit dem Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen auf dieser Plattform erklären Sie sich mit den nachstehend aufgeführten Bestimmungen einverstanden.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in folgenden Fällen:

• Das bereitgestellte Produkt entspricht nicht der auf der Website beschriebenen Spezifikation.
• Technische Defekte oder Unzugänglichkeit der digitalen Inhalte, die nachweislich auf einem Fehler seitens Grinderyco beruhen und nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden konnten.
• Doppelte oder irrtümliche Abbuchungen, die durch einen technischen Fehler im Zahlungssystem verursacht wurden.

3. Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• Der Nutzer die digitalen Inhalte bereits vollständig konsumiert, heruntergeladen oder genutzt hat (sofern es sich um sofort verfügbare digitale Güter handelt).
• Der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen von Grinderyco verstoßen hat.
• Die Anfrage zur Rückerstattung nach Ablauf der geltenden Fristen erfolgt.

4. Verfahren zur Beantragung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer eine formlose Anfrage per E-Mail an [email protected] senden. Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kunden.
• Transaktionsnummer und Datum des Kaufs.
• Detaillierte Begründung für das Rückerstattungsbegehren.
• Gegebenenfalls Nachweise über den behaupteten Mangel.

5. Fristen und Abwicklung

Anfragen zur Rückerstattung müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Nach Erhalt der Anfrage prüft Grinderyco den Sachverhalt innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung des Antrags erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit bis zur Gutschrift auf dem Konto des Kunden hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

6. Kontakt

Für Fragen bezüglich dieser Richtlinie oder zur Einreichung von Anträgen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]